Domande frequenti




Domande frequenti

Qui potrai trovare la risposta più rapida alle tue domande. In questa pratica sezione abbiamo raccolto tutte le risposte alle domande più frequenti.

Domande frequenti

Generale

È sufficiente inserire il numero o il nome dell'articolo nella funzione di ricerca. Oppure puoi effettuare una ricerca all'interno del nostro assortimento tra i diversi gruppi di animali e le diverse categorie di prodotti (abbigliamento, cuscini, giocattoli, ecc.). Infine, è possibile applicare i filtri estesi (marchio, materiale, colore, allergeni, o altri ancora) per trovare quello che stai cercando.

Ci fa piacere che tu voglia acquistare i nostri prodotti! Purtroppo, non puoi acquistare i tuoi prodotti favoriti direttamente da Flamingo. Per farlo dovrai rivolgerti ai punti vendita Flamingo (negozi di animali, centri di giardinaggio, negozi con reparti dedicati agli animali domestici, ecc.).

Stai cercando un prodotto specifico? Non siamo aggiornati sullo stato delle scorte dei nostri distributori. Puoi sempre rivolgerti a un negozio di animali o un negozio con un reparto dedicato agli animali domestici nella tua zona e chiedere se trattano il prodotto. Per farlo, è sufficiente stampare le informazioni sul prodotto disponibili sul nostro sito web.

Il negozio non ha il prodotto che stai cercando? In tal caso il negoziante può ordinarlo presso la nostra azienda, oppure suggerirti un prodotto Flamingo alternativo.

In linea di principio, i rivenditori di tutto il mondo, che soddisfano le nostre condizioni, possono ordinare e distribuire i prodotti Flamingo. Attualmente siamo presenti in 55 paesi. Puoi trovare i nostri prodotti presso i distributori in Belgio, Paesi Bassi, Francia, Germania, Lussemburgo, Spagna, Italia, Svezia, Norvegia, Romania, Repubblica Ceca, ecc.

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Prodotti

I clienti privati non possono acquistare direttamente i prodotti Flamingo Pet Products. Ecco perché non vengono indicati i prezzi. Vuoi diventare un distributore dei nostri prodotti? In tal caso è necessario richiedere le credenziali di login. Una volta effettuato l'accesso i prezzi saranno visibili.

Ci fa piacere che tu voglia acquistare i nostri prodotti! Purtroppo, al momento non vendiamo i nostri prodotti direttamente ai clienti privati. È comunque possibile acquistarli a i nostri distributori (negozi di animali, centri di giardinaggio, negozi che hanno un reparto dedicato agli animali domestici, ecc.).
Stai cercando un prodotto specifico? Non siamo aggiornati sullo stato delle scorte dei nostri distributori.
Puoi sempre rivolgerti presso un negozio di animali o un negozio con un reparto dedicato agli animali domestici nella tua zona e chiedere se trattano il prodotto. Per farlo, è sufficiente stampare le informazioni sul prodotto disponibili sul nostro sito web.
Il negozio non ha il prodotto che stai cercando? In tal caso il negoziante può ordinarlo presso la nostra azienda, oppure suggerirti un prodotto Flamingo alternativo.

Hai una domanda su un prodotto? In tal caso è sempre meglio rivolgersi al negozio dove è stato acquistato il prodotto Flamingo. Il negoziante potrà aiutarti con le tue domande. Se necessario, può sempre contattarci.
Non è possibile contattare il negozio? In tal caso puoi porre le eventuali domande utilizzando il nostro modulo di contatto.
Desideri inviare una segnalazione su uno dei nostri prodotti oppure hai un problema? In tal caso è sempre meglio rivolgersi al negozio dove è stato acquistato il prodotto Flamingo. Il negoziante potrà aiutarti con le tue domande o proporti una soluzione al tuo problema. Se necessario, il negoziante può sempre contattarci.
Non è possibile contattare il negozio? In tal caso è possibile segnalare un problema utilizzando il nostro modulo di contatto.
I nostri prodotti vengono accuratamente controllati durante la produzione. Succede raramente, ma un errore umano può verificarsi ed è possibile che di tanto in tanto manchi una vite dalla confezione. Verifica prima se in casa hai una vite adatta. Altrimenti è sempre meglio rivolgersi presso il negozio dove è stato acquistato il prodotto. Se necessario, al negoziante può sempre contattarci.
Ci fa piacere che tu voglia condividere con noi una tua foto! Per questo abbiamo creato la pagina speciale "Orgoglioso del mio animale da compagnia". In questa sezione potrai inviare immagini del tuo animale domestico con i nostri prodotti e al tempo stesso potrai vedere anche le immagini di altri entusiasti animali da compagnia Flamingo. Di tanto in tanto le tue immagini verranno pubblicate sui nostri social media o su altri canali.

Vuoi diventare un nostro cliente? Contattaci o compila il modulo di registrazione e saremo lieti di inviare un rappresentante per esaminare insieme il catalogo.
Dai un'occhiata qui ai nostri cataloghi digitali:


Da Flamingo potrai trovare una vasta gamma di snack vegetariani per cani. I nostri snack veggi sono composti da ingredienti vegetali e realizzati appositamente per mantenere puliti i denti del tuo cane.
Abbiamo anche degli snack senza glutine per il tuo fedele amico. Perché Flamingo ama prendersi cura di ogni animale e di ogni proprietario.
Puoi anche selezionare la nostra offerta di prodotti in base agli allergeni. In questo modo sarai sicuro di trovare qualcosa con cui viziare il tuo animale domestico.
Per alcuni dei nostri prodotti è possibile ottenere i pezzi di ricambio. Ad esempio, una nuova porta per la gabbia o una lettiera per gatti, ma anche filtri per la lettiera del gatto o una prolunga per il divisorio per cani. Questi prodotti possono essere ordinati presso un negozio di animali o un negozio con un reparto dedicato agli animali in zona.
Non sei sicuro se i pezzi di ricambio per il tuo prodotto siano disponibili? Visita la pagina del prodotto, dove puoi vedere quali ricambi sono disponibili. Quindi annota il numero dell'articolo e comunicalo al tuo negozio di animali, che ne avrà bisogno per effettuare l’ordine.

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Per aziende

NUOVO CLIENTE
Per diventare un cliente Flamingo, è possibile richiedere le credenziali di login dopo aver soddisfatto le condizioni richieste. Sei interessato? Allora compila questo modulo. Successivamente, uno dei nostri rappresentanti ti contatterà per discutere le ulteriori condizioni.
La condizione principale è quella di essere titolare di partita IVA nel settore degli animali domestici. Di seguito troverai un elenco di quali esercizi commerciali rientrano in questo settore. Quindi uno dei nostri rappresentanti ti contatterà per discutere gli ulteriori elementi.

  • Negozi di animali
  • Centri di giardinaggio
  • Negozi di fai-da-te
  • Negozi di acquari
  • Giardinieri e allevatori
  • Supermercati
  • Negozi di animali online
  • Saloni di toelettatura
  • Veterinari
  •  ...

Dopo aver richiesto e ricevuto un log-in, puoi accedere al nostro webshop e fare il tuo ordine da solo. Puoi anche effettuare ordini o ordini supplementari tramite il tuo rappresentante
Come grossista di articoli per animali, la nostra missione è quella di rendere insieme a te la vita degli animali domestici e dei loro proprietari più facile e piacevole. Abbiamo tutto ciò di cui puoi avere bisogno per il tuo negozio o per il reparto animali.
I nostri punti di forza
  • Vasto assortimento con 8.500 prodotti per ogni principale gruppo di animali
  • Decine di nuovi prodotti ogni mese per un assortimento sempre aggiornato
  • Chiunque, in qualsiasi parte del mondo, può diventare un distributore di Flamingo. Attualmente siamo presenti in 55 paesi
  • Facciamo tutto il possibile per preparare il tuo ordine per la spedizione in Belgio, nei Paesi Bassi, in Lussemburgo, Francia e Germania entro le 24 ore
  • Puntiamo sempre a un livello di servizio di almeno il 95%
  • I nostri prodotti Flamingo vengono accuratamente selezionati da fabbricanti di Europa, Regno Unito, Asia e Nord America
  • Feedback o domande? I nostri 165 collaboratori sono a tua disposizione
Vuoi saperne di più su come diventare un distributore Flamingo? Non esitare a contattarci. Siamo a tua disposizione per rispondere a tutte le tue domande.


Facciamo tutto il possibile per preparare il tuo ordine per la spedizione nel Benelux, in Francia e Germania entro le 24 ore. Negli altri paesi applichiamo la clausola Franco Fabbrica e l’ordine viene preparato per il ritiro.

Contattaci e saremo lieti di concordare insieme i tempi di consegna che preferisci.

Non appena la tua richiesta per diventare cliente sarà stata elaborata dai nostri sistemi e avrai soddisfatto tutte le condizioni, riceverai le credenziali di login.
Non appena avrai compilato questo modulo, saremo in grado di assegnare un rappresentante alla tua azienda. Dopo la registrazione saprai esattamente quale rappresentante contattare e riceverai le sue informazioni di contatto.

Altrimenti, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

Sales Export
E: export@flamingo.be
T: +32 (0)14 24 21 00
F: +32 (0)14 22 52 99

Vuoi diventare un nostro cliente? Contattaci o compila il modulo di registrazione e saremo lieti di inviare un rappresentante presso la tua azienda per visionare insieme a te il catalogo.

Dai un'occhiata qui ai nostri cataloghi digitali:


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Per aziende

CLIENTE ESISTENTE
ORDINARE 🛒
Dopo aver richiesto e ricevuto un log-in, puoi accedere al nostro webshop e fare il tuo ordine da solo. Puoi anche effettuare ordini o ordini supplementari tramite il tuo rappresentante

Le condizioni che hai concordato con il tuo rappresentante quando sei diventato cliente continueranno ad essere applicate.
 Se hai bisogno di una fattura, contatta il tuo rappresentante commerciale o un membro del personale dell'ufficio. 
Puoi reimpostare la tua password attraverso il sito web.
Per favore, contatta il tuo rappresentante di vendita o il personale dell'ufficio prima delle 10 del mattino se desideri fare un ordine aggiuntivo. Ogni giorno alle 10 del mattino tutti gli ordini vengono elaborati e preparati per la spedizione.

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Per aziende

CLIENTE ESISTENTE
PREZZI  💶
Per i listini, i prezzi di vendita raccomandati (Belgio) o le promozioni e le azioni, contatta il tuo rappresentante o il personale dell'ufficio.

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Per aziende

CLIENTE ESISTENTE
CONSEGNA  🚚
Facciamo tutto il possibile per preparare il tuo ordine per la spedizione nel Benelux, in Francia e Germania entro le 24 ore. Negli altri paesi applichiamo la clausola Franco Fabbrica e l’ordine viene preparato per il ritiro.

Contattaci e saremo lieti di concordare insieme i tempi di consegna che preferisci.


Se c'è un problema con una consegna (es. mancanza di bolla di accompagnamento, prodotti mancanti, pellicola protettiva danneggiata...), fotografa l’anomalia e annotala sulla bolla di consegna del corriere. Informa il tuo rappresentante o l'addetto alle vendite interne durante la prossima visita o per e-mail (con foto).

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Per aziende

CLIENTE ESISTENTE
ALTRO 
Siamo felici di condividere le descrizioni e le caratteristiche dei nostri prodotti con te per ispirarti.
 Le descrizioni dei prodotti scritte in modo originale possono migliorare la reperibilità del tuo sito web o webshop in Google e dare una rilevanza migliore al tuo marchio.
Immagini o altri elementi di cui potreste aver bisogno possono essere richiesti al rappresentante di riferimento.
Abbiamo uno showroom di 1000m2 nella nostra sede di Geel, in Belgio. Vuoi venire a dare un'occhiata? Fissa un appuntamento. Saremo felici di farti da guida! 
Partecipiamo regolarmente alle fiere più importanti del settore degli animali domestici: Interzoo, Anido, Dibevo, Zoomark ... Assicurati di seguire i nostri social media per rimanere informato o contattaci per aggiornarti sul nostro programma.

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Webshop

account
Contatta la nostra amministrazione. Creeranno un link dimostrativo che potrai utilizzare per la tua ricerca. Una volta effettuato l’accesso potrai temporaneamente vedere i nostri prezzi standard.

Il link dimostrativo per un account di prova ha una validità standard di 6 settimane.

Puoi reimpostare la tua password tramite questo link o selezionando la voce "Ho dimenticato la mia password" sulla schermata di accesso. Riceverai un link per reimpostare la tua password.

Dopo aver effettuato l'accesso, potrai consultare i seguenti dati del tuo referente interno e del tuo rappresentante sulla tua pagina di riepilogo:

  • Cognome e nome
  • Numero di telefono
  • Indirizzo e-mail

Sei già cliente e non hai un login? Allora puoi richiederlo qui.

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Webshop

registrazione
Sì, devi registrarti come "Cliente esistente". La procedura è semplice e devi solo inserire il numero di cliente, un indirizzo e-mail valido e, se applicabile, il numero del tuo indirizzo di consegna. Se i tuoi dati sono già stati inseriti nel nostro sistema, l'approvazione del tuo account avverrà automaticamente. Riceverai un'e-mail contenente un link con cui impostare la tua password. Dopo aver scelto la tua password, potrai iniziare a fare shopping a tuo piacimento!

Sì, devi registrarti come "Cliente esistente". La procedura è semplice e devi solo inserire il numero di cliente, un indirizzo e-mail valido e, se applicabile, il numero del tuo indirizzo di consegna. Se i tuoi dati sono già stati inseriti nel nostro sistema, l'approvazione del tuo account avverrà automaticamente. Riceverai un'e-mail contenente un link con cui impostare la tua password. Dopo aver scelto la tua password, potrai iniziare a fare shopping a tuo piacimento!

Il numero di cliente si trova sulla fattura.

È necessario aggiungere il numero di indirizzo di consegna solo se ne hai uno. In tal caso, potrai trovarlo sulla fattura.

Sei pregato di contattare il tuo referente interno, che verificherà l'indirizzo e-mail che hai registrato nel nostro sistema, altrimenti ne aggiungerà uno nuovo. 

Puoi registrarti come cliente esistente, utilizzando l'indirizzo e-mail memorizzato nel nostro sistema ERP. Non ricordi più l'indirizzo e-mail con cui ti sei registrato? Nessun problema. Sei pregato di contattare il tuo referente interno, che verificherà l'indirizzo e-mail che hai registrato nel nostro sistema, altrimenti ne aggiungerà uno nuovo. 

Ogni account è legato a un solo indirizzo e-mail. Non è pertanto possibile creare diversi account con un solo indirizzo e-mail. Dovrai quindi registrarti con un altro indirizzo e-mail, oppure puoi contattare il tuo referente interno per trovare una soluzione.

Puoi registrarti tramite questo link. Sarai reindirizzato verso un modulo, in cui dovrai inserire dei dati. La procedura richiede solo pochi minuti. Successivamente, un rappresentante di Flamingo esaminerà la tua candidatura. Riceverai un messaggio quando la tua richiesta sarà approvata.

Lasciando vuoto il campo "numero dell'indirizzo di consegna" durante la registrazione. In questo modo verrà creato automaticamente un account principale per quel numero di cliente.


Compilando il campo "numero dell'indirizzo di consegna" durante la registrazione. In questo modo verrà creato automaticamente un sub account per quel numero di cliente.

Se ti sei registrato come cliente esistente, devi prima impostare la tua password. Hai ricevuto un'e-mail con un link. Una volta impostata la tua password, puoi iniziare a fare shopping.

Dopo aver effettuato la registrazione come nuovo cliente, un collaboratore di Fiammingo dovrà prima esaminare e quindi approvare la tua candidatura. Al termine della procedura, riceverai un link per impostare la tua password. Non appena la tua richiesta sarà stata approvata e dopo aver impostato la tua password, potrai accedere al nostro webshop.

Hai ancora dei problemi? Allora è meglio contattarci.

No, non è possibile. È possibile creare un solo account per ogni combinazione di numero di cliente e numero di indirizzo di consegna.

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Webshop

ordini
Solo i rivenditori possono effettuare ordini da Flamingo. Per poterlo fare hanno bisogno di un login. Come rivenditore puoi richiedere il tuo login qui. 

Sei un privato? I nostri distributori saranno lieti di aiutarti. Chiedi al tuo negozio di animali locale, a un centro di giardinaggio, un negozio di fai-da-te, un supermercato..., il tuo prodotto Flamingo favorito. 

I prodotti fuori catalogo rimangono visibili sul nostro sito web per 60 giorni. Ciò significa che i nostri clienti B2B e i consumatori possono trovare informazioni su questi prodotti sul nostro sito web per altri 60 giorni.

Per ogni prodotto è possibile scaricare determinati elementi sulla pagina del prodotto stesso. Ad esempio, sono disponibili video, infomercial, informazioni sulla composizione, manuali, ecc.

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Produttori/fabbricanti

Ti ringraziamo per l'interesse! È preferibile inviare un'e-mail di presentazione con maggiori informazioni sui tuoi prodotti al nostro team acquisti all'indirizzo e-mail purchasing@flamingo.be. Ove fossimo interessati ai tuoi prodotti, ti contatteremo quanto prima. La tempistica può richiedere fino a 4 settimane. Leggiamo tutti i messaggi, ma a causa delle numerose proposte che riceviamo, non è purtroppo possibile rispondere a tutti.