Déclaration de confidentialité
Flamingo Pet Products

La prĂ©sente dĂ©claration de confidentialitĂ© s’applique aux services de Flamingo Pet Products NV et a Ă©tĂ© modifiĂ©e pour la derniĂšre fois le 01/09/2021.

Chez Flamingo, nous attachons une grande importance Ă  la protection de votre vie privĂ©e. Nous sommes conscients de la confiance que vous nous accordez. C’est pourquoi nous veillons soigneusement sur vos donnĂ©es. Comme le ferait une mĂšre poule avec ses petits.

Nous avons besoin de certaines donnĂ©es afin d’amĂ©liorer votre expĂ©rience utilisateur et de vous fournir le meilleur service possible. Nous utilisons et traitons vos donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel conformĂ©ment au RGPD et aux autres dispositions lĂ©gales pertinentes. Toute rĂ©fĂ©rence dans la prĂ©sente DĂ©claration de confidentialitĂ© au RGPD est une rĂ©fĂ©rence au RĂšglement du 27 avril 2016 relatif Ă  la protection des personnes physiques Ă  l’égard du traitement des donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel et Ă  la libre circulation de ces donnĂ©es (RĂšglement gĂ©nĂ©ral sur la protection des donnĂ©es).

Nous voulons, sur cette page, vous en informer de la maniÚre la plus claire et transparente possible. Nous vous expliquons quelles données nous collectons, pourquoi et comment nous le faisons, comment nous utilisons ces données pour améliorer votre expérience utilisateur et
 à quel moment vos données quitteront notre nid.

Cette dĂ©claration est rĂ©guliĂšrement mise Ă  jour. Vous serez donc toujours au courant de la maniĂšre dont nous traitons vos donnĂ©es. Si vous avez encore des questions ou des remarques sur le traitement de vos donnĂ©es, n’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter Ă  l’adresse info-gdpr@flamingo.be.

1 GÉNÉRALITÉS

  1. Cette politique de confidentialitĂ© (« Politique de confidentialitĂ© ») rĂšgle le traitement de vos donnĂ©es personnelles en tant qu’élĂ©ment de votre usage de notre site Web (le « site Web ») et des services liĂ©s (communĂ©ment dĂ©finis en tant que « Services »). Ce traitement est effectuĂ© par Flamingo Pet Products en tant que responsable du traitement, dont le siĂšge social est sis Ă  Hagelberg 14, 2440 Geel, Belgique (« nous », « notre »), enregistrĂ©e Ă  la BCE sous le numĂ©ro de TVA BE 0667.725.729, conformĂ©ment Ă  la lĂ©gislation en vigueur en matiĂšre de protection des donnĂ©es personnelles.
  2. En cochant la case opt in sur les formulaires du site Web, vous dĂ©clarez effectivement avoir lu cette Politique de confidentialitĂ© et ĂȘtre d’accord avec les termes qu’elle contient. Vous dĂ©clarez comprendre les objectifs pour lesquels vos donnĂ©es personnelles sont traitĂ©es. Vous dĂ©clarez Ă©galement ĂȘtre d’accord que votre utilisation continue est considĂ©rĂ©e comme un consentement continu. Vous pouvez Ă  tout moment rĂ©voquer votre consentement en adressant une requĂȘte Ă  info-gdpr@flamingo.be.
  3. Tenez compte du fait que nous pouvons utiliser des « cookies » ou autres technologies similaires comme faisant partie du site Web et/ou des Services. Les cookies sont des petits fichiers texte qui sont enregistrĂ©s sur le disque dur de votre appareil, et qui contiennent certaines informations, parmi lesquelles vos donnĂ©es personnelles. Pour plus d'informations concernant l’usage de cookies, veuillez lire notre politique de gestion des cookies.
  4. Nous nous réservons le droit de modifier la Politique de confidentialité selon notre propre compréhension. De telles modifications seront communiquées via le site Web.
  5. Cette Politique de confidentialité a été modifiée derniÚrement le 01/09/2021.

 2 QUELLES DONNEES TRAITONS-NOUS ET POURQUOI


  1. Lorsque vous utilisez le Site Web et/ou les Services, nous traitons les données personnelles vous concernant. Vos données personnelles seront traitées pour les finalités suivantes (et en indiquant les motifs légaux), y compris :

Quand et sur quelle base ?

  • Utilisation du site Internet (consentement et, le cas Ă©chĂ©ant, intĂ©rĂȘt lĂ©gitime)
  • Nous contacter (consentement et, le cas Ă©chĂ©ant, intĂ©rĂȘt lĂ©gitime)
  • Demande pour devenir un distributeur (consentement et, le cas Ă©chĂ©ant, intĂ©rĂȘt lĂ©gitime)
  • Demande de compte pour la boutique en ligne (consentement et, le cas Ă©chĂ©ant, intĂ©rĂȘt lĂ©gitime)
  • Postuler Ă  des offres d’emploi (consentement et, le cas Ă©chĂ©ant, intĂ©rĂȘt lĂ©gitime)
  • Inscription Ă  la newsletter (consentement)
  • Introduire une rĂ©clamation
  • 



Quelles données ?
  • DonnĂ©es d’identification (nom, adresse, e-mail, tĂ©lĂ©phone, etc.)
  • DonnĂ©es de contact
  • DonnĂ©es de l’entreprise
  • DonnĂ©es d’enregistrement
  • Ticket de caisse
  • ...

Pourquoi ?
  • AmĂ©liorer l’expĂ©rience utilisateur du site Internet
  • Donner suite Ă  l’envoi d’un formulaire
  • Donner suite Ă  une demande de contact
  • Donner suite Ă  la demande pour devenir client
  • Donner suite Ă  la demande pour crĂ©er un compte
  • Permettre une procĂ©dure de candidature
  • Activer l’inscription Ă  la newsletter
  • 


  1. En principe, nous recevons les données personnelles citées ci-dessus directement de votre part. Toutefois, si vous choisissez de vous inscrire sur un compte de médias sociaux (par exemple Facebook, LinkedIn ou Google), ces informations sont collectées via votre profil de médias sociaux. Nous vous recommandons de consulter la politique de confidentialité de votre fournisseur de services de médias sociaux pour déterminer quelles données sont traitées par votre fournisseur de services de médias sociaux lorsque vous utilisez la fonction de connexion aux médias sociaux.
  2. Nous n’envoyons pas de donnĂ©es personnelles que vous avez communiquĂ©es via le site Web Ă  des fournisseurs de mĂ©dias sociaux, sauf autorisation de votre part.
  3. Notre site Internet peut contenir un lien, un hyperlien ou un lien encadrĂ© vers des sites Internet Ă©trangers ou d’autres formes de portails Ă©lectroniques. Un lien ne signifie pas automatiquement qu’il existe un lien entre Flamingo Pet Products et les sites Internet Ă©trangers, ni que nous sommes (implicitement) d’accord avec le contenu de ces sites.

    Nous n’avons aucun contrĂŽle sur ces sites Internet Ă©trangers et ne sommes pas responsables du fonctionnement correct et sĂ»r du lien et de sa destination finale. Lorsque vous cliquez sur le lien, vous quittez notre site Internet et vous ne pouvez plus nous tenir pour responsables des dommages Ă©ventuels.

    Il est possible que les sites Internet Ă©trangers n’offrent pas les mĂȘmes garanties que nous. Si vous utilisez un lien sur notre site Internet qui renvoie Ă  un site Internet Ă©tranger et que vous laissez des donnĂ©es personnelles sur ce site Internet, le traitement de ces donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel n’est pas soumis Ă  la prĂ©sente dĂ©claration de confidentialitĂ© mais Ă  la politique de confidentialitĂ© Ă©ventuelle du gestionnaire de ces sites Internet Ă©trangers. Nous vous conseillons donc de lire attentivement les conditions gĂ©nĂ©rales et la dĂ©claration de confidentialitĂ© de ces sites Internet Ă©trangers.
  4. Outre les objectifs susmentionnés, nous pouvons également traiter vos données personnelles :

    a) Pour vous offrir de façon personnalisée et efficace les informations concernant les produits et services demandés, soit via le site Web, par e-mail, téléphone ou médias sociaux.
    b) Afin de pouvoir vous fournir les Services.
    c) À des fins de marketing direct, Ă  savoir, vous proposer une communication, des promotions, offres et autres annonces ciblĂ©es de notre part et de la part de nos partenaires sĂ©lectionnĂ©s. Pour cela, nous vous demanderons prĂ©alablement votre autorisation.
    d) Pour l’exĂ©cution d’analyses statistiques destinĂ©es Ă  amĂ©liorer notre site Web et/ou nos Services, ou pour le dĂ©veloppement de nouveaux produits ou services.
    e) Pour les livrer à une institution financiÚre ou un fournisseur de services de paiement, pour permettre à votre institution financiÚre et au fournisseur de services de paiement de se conformer aux obligations légales.
    f) Pour les transmettre Ă  la police ou aux autoritĂ©s judiciaires comme preuve de possibles dĂ©lits ou s’il existe des prĂ©somptions fondĂ©es d’acte illicite ou de dĂ©lit commis par vous via votre enregistrement sur ou l’utilisation du site Web ou des Services.
    g) Dans le cadre d'une possible fusion, reprise de/par ou division d’un tiers, mĂȘme si ce tiers se situe en dehors de l’EEE.

 3 AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS LES DONNEES


  1. Nous, en tant que responsables du traitement, n’envoyons pas vos donnĂ©es personnelles de façon identifiable Ă  des tiers si ceci n’est pas nĂ©cessaire pour allouer les Services, sans votre autorisation explicite.
  2. Nous pouvons faire appel Ă  des sous-traitants externes pour vous proposer le site Web et/ou les Services. . Un sous-traitant est une personne physique ou morale qui traite des donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel Ă  la demande ou au nom du responsable du traitement. Nous nous assurons que les sous-traitants tiers peuvent uniquement traiter vos donnĂ©es personnelles de notre part et sur instruction Ă©crite. Nous garantissons que tous les sous-traitants externes ont Ă©tĂ© sĂ©lectionnĂ©s avec le soin requis afin que nous puissions compter sur la sĂ©curitĂ© et l’intĂ©gritĂ© de vos donnĂ©es personnelles.

    Nous utilisons les catégories de sous-traitants suivantes :

    a) Des entreprises que nous avons engagĂ©es Ă  des fins d’analyse
    b) Des entreprises que nous avons engagĂ©es Ă  des fins d’hĂ©bergement
    c) Des entreprises que nous avons engagées à des fins administratives
    d) Des entreprises que nous avons engagées à des fins de communication
  3. Nous pouvons remettre des donnĂ©es anonymes et/ou agrĂ©Ă©es Ă  d’autres organisations qui peuvent utiliser ces donnĂ©es pour amĂ©liorer des produits et services et organiser le marketing, la prĂ©sentation et la vente de produits et services sur mesure.

4 OÙ TRAITONS-NOUS LES DONNÉES


  1. Nous et nos sous-traitants externes ne traiterons vos donnĂ©es personnelles identifiables qu’au sein de l’EEE.
  2. Nous pouvons transmettre vos donnĂ©es anonymes et/ou agrĂ©Ă©es Ă  des organisations en dehors de l’EEE. Si un tel transfert a lieu, nous nous assurerons que des garanties adĂ©quates sont prĂ©sentes afin de prĂ©server la sĂ©curitĂ© et l'intĂ©gritĂ© de vos donnĂ©es personnelles, et que tous les droits en matiĂšre de donnĂ©es personnelles dont vous pourriez bĂ©nĂ©ficier sous le droit impĂ©ratif applicable sont garantis.
  3. Par l'intermédiaire de l'organisation suivante, un transfert aura lieu en dehors de l'EEE/
  • Google Analytics – États-Unis (clauses contractuelles standard)
  • Mailchimp – États-Unis (clauses contractuelles standard)
  • SEMRush – États-Unis (clauses contractuelles standard)
  • Hotjar – UE (clauses contractuelles standard)
  • ZOHO – UE (clauses contractuelles standard)
  • HRO – UE (clauses contractuelles standard)

5 COMMENT TRAITONS-NOUS LES DONNEES


  1. Nous ferons tout notre possible pour ne traiter que les donnĂ©es personnelles nĂ©cessaires pour atteindre les objectifs mentionnĂ©s dans cette Politique de confidentialitĂ©. Nous traiterons vos donnĂ©es personnelles de maniĂšre lĂ©gale, avec honnĂȘtetĂ© et transparence. Nous ferons tout notre possible afin de maintenir les donnĂ©es personnelles correctes et Ă  jour.
  2. Vos donnĂ©es personnelles seront uniquement traitĂ©es pour autant qu’elles soient nĂ©cessaires pour atteindre les objectifs mentionnĂ©s dans cette Politique de confidentialitĂ© ou jusqu’au moment oĂč vous rĂ©voquez votre autorisation de les traiter. Tenez compte du fait que la rĂ©vocation de l’autorisation peut avoir pour consĂ©quence que vous ne puissiez plus utiliser le site Web et/ou les Services dans leur totalitĂ© ou partiellement. Si vous ĂȘtes enregistrĂ© sur notre site Web, nous supprimerons vos donnĂ©es personnelles lorsque vous supprimerez votre profil, sauf si une obligation lĂ©gale ou rĂ©glementaire ou un ordre judiciaire ou administratif nous en empĂȘche.
  3. Nous prendrons les mesures techniques et organisationnelles appropriĂ©es pour sĂ©curiser vos donnĂ©es personnelles contre l’accĂšs non autorisĂ© ou le vol et contre la perte non-intentionnelle, la manipulation ou la destruction. L’accĂšs par notre personnel ou le personnel de nos sous-traitants externes est uniquement possible en cas de nĂ©cessitĂ© absolue et est soumis Ă  des obligations de confidentialitĂ© trĂšs strictes. Cependant, vous devez comprendre qu’assurer la sĂ©curitĂ© et la protection n’est qu’un engagement d’effort au mieux de nos capacitĂ©s et ne peut jamais ĂȘtre garanti.
  4. Si et lorsque votre enregistrement sur le site Web ou l’usage du site Web ou des services peut ĂȘtre considĂ©rĂ© comme Ă©tant (a) une violation des conditions ou des droits de propriĂ©tĂ© intellectuels ou tout autre droit de tiers, (b) une menace pour la sĂ©curitĂ© ou l’intĂ©gritĂ© des Services, (c) un danger pour le site Web ou les Services ou les systĂšmes qui nous appartiennent ou qui appartiennent Ă  nos sous-traitants suite Ă  des virus, chevaux de Troie, logiciels espions, logiciels malveillants ou toute autre forme de code malin, ou (d) d’une quelque façon illĂ©gal ou injuste, discriminatoire ou insultant, nous pouvons traiter vos donnĂ©es personnelles dans notre intĂ©rĂȘt, celui de nos partenaires ou de tiers.

    Le traitement des données est essentiel pour le fonctionnement de notre site Internet et des services correspondants. Le traitement est effectué exclusivement aux fins déterminées suivantes :

    a) Le suivi de demandes d’informations.
    b) Gestion de la clientĂšle : administration des clients, gestion des commandes, livraisons, facturation, assistance, suivi des rĂ©clamations et l’envoi de newsletters.
    c) Répondre et donner suite aux questions et suggestions, de maniÚre claire, pertinente et ciblée, via la fonction de chat disponible sur le site Internet.
    d) Assurer le suivi des candidatures et conserver les CV et les lettres de motivation pour de futures offres d’emploi.
    e) Gestion des litiges.
    f) Protection contre la fraude et les violations.
    g) Campagnes de marketing et publicitĂ©s personnalisĂ©es si vous y avez expressĂ©ment consenti. Dans ce cas, vous ĂȘtes libre de retirer votre consentement Ă  tout moment.
    h) Lors de la consultation du site Internet, certaines donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel sont Ă©galement collectĂ©es Ă  des fins statistiques. Flamingo Pet Products utilise Google Analytics pour suivre et analyser le trafic Internet et le comportement de navigation des utilisateurs sur la base de ces donnĂ©es. Les rĂ©sultats de ces analyses nous permettent d’optimiser l’utilisation de notre site Internet. Lorsque vous consultez le site Internet, vous marquez votre accord avec cette collecte de donnĂ©es destinĂ©es Ă  des fins statistiques, comme dĂ©crit ci-dessus.

6 COMBIEN DE TEMPS CONSERVEZ-VOUS MES DONNEES ?


Die Aufbewahrungsfristen variieren je nach Art der erbrachten Dienstleistung. Wir werden Ihre Daten aufbewahren:
  • La pĂ©riode de conservation des donnĂ©es varie selon la nature du service fourni. Nous conservons vos donnĂ©es :
  • aussi longtemps que nĂ©cessaire afin de remplir les objectifs pour lesquels vos donnĂ©es sont collectĂ©es et traitĂ©es.
  • aussi longtemps que nĂ©cessaire afin de nous conformer Ă  nos obligations lĂ©gales, contractuelles et juridiques et pour remplir nos activitĂ©s opĂ©rationnelles commerciales.
  • jusqu’à 5 ans pour les CV et lettres de motivation de candidats refusĂ©s. Si un poste pour lequel vous entrez en ligne de compte se libĂšre, nous avons alors la possibilitĂ© de vous contacter. De plus amples informations sur la conservation des CV et des lettres de motivation peuvent ĂȘtre consultĂ©es ici.

7 VOS DROITS


  1. Vous avez le droit de demander l’accĂšs Ă  toutes vos donnĂ©es personnelles que nous traitons, si vous pouvez prouver votre identitĂ©.. Les requĂȘtes d’accĂšs Ă  des fins clairement nuisibles envers nous et pouvant causer une surcharge ou des dommages, ne seront toutefois pas traitĂ©es.
  2. Vous avez le droit de demander que toutes les donnĂ©es personnelles incorrectes ou imprĂ©cises Ă  votre sujet soient corrigĂ©es gratuitement. Si vous ĂȘtes enregistrĂ© sur notre site Web, vous pouvez corriger un grand nombre de ces donnĂ©es vous-mĂȘme via votre profil. Lorsqu’une telle requĂȘte est introduite, vous devez Ă©galement fournir la preuve que les donnĂ©es personnelles pour lesquelles vous demandez une correction, sont incorrectes.
  3. Vous avez le droit de révoquer votre autorisation de traitement de vos données personnelles. Vous pouvez révoquer votre autorisation à tout moment en envoyant un e-mail à info-gdpr@flamingo.be, ou en supprimant votre profil.
  4. Vous avez le droit de demander Ă  ce que vos donnĂ©es personnelles soient supprimĂ©es lorsque celles-ci ne sont plus nĂ©cessaires Ă  la lumiĂšre des objectifs dĂ©crits dans cette Politique de confidentialitĂ© ou lorsque vous en rĂ©voquez l’autorisation de traitement. Vous devez toutefois tenir compte du fait qu’une requĂȘte de suppression sera Ă©valuĂ©e par nous Ă  la lumiĂšre des obligations lĂ©gales et rĂ©glementaires ou ordres judiciaires ou administratifs qui peuvent nous empĂȘcher de supprimer les donnĂ©es personnelles concernĂ©es.

    La suppression de vos données à caractÚre personnel est possible dans les cas suivants :

    a) Vos données à caractÚre personnel ne sont plus nécessaires pour la finalité poursuivie.
    b) Vous rĂ©voquez votre consentement au traitement de vos donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel et il n’existe aucune autre base juridique pour le traitement de ces donnĂ©es.
    c) Vous avez correctement exercĂ© votre droit d’opposition au traitement de vos donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel.
    d) Vos donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel font l’objet d’un traitement illicite.
    e) Vos donnĂ©es Ă  caractĂšre personnel doivent ĂȘtre supprimĂ©es en vertu d’une obligation lĂ©gale.

    La suppression des données à caractÚre personnel concerne principalement leur visibilité ; il est possible que les données à caractÚre personnel supprimées soient conservées temporairement.
  5. Au lieu de demander la suppression, vous pouvez Ă©galement demander Ă  limiter le traitement de vos donnĂ©es personnelles lorsque (a) vous contestez l’exactitude de ces donnĂ©es, (b) le traitement est illĂ©gal, (c) les donnĂ©es ne sont plus utiles pour les objectifs citĂ©s, mais que vous en avez besoin pour vous dĂ©fendre lors de procĂ©dures judiciaires.
  6. Vous avez le droit de vous opposer au traitement des donnĂ©es personnelles lorsque vous pouvez dĂ©montrer qu’il existe des raisons sĂ©rieuses et justifiĂ©es liĂ©es Ă  des conditions spĂ©ciales et qui justifient une telle opposition. Si le traitement concernĂ© est marquĂ© comme du marketing direct, vous avez le droit de vous opposer gratuitement et sans justification Ă  un tel traitement.
  7. Lorsque vos donnĂ©es personnelles sont traitĂ©es sur base d’autorisation ou sur base d’un contrat et que le traitement se fait avec des moyens automatisĂ©s, vous avez le droit de recevoir les donnĂ©es personnelles que vous nous avez fournies sous un format structurĂ©, couramment utilisĂ© et lisible par machine et, si techniquement possible, vous avez le droit de transmettre ces donnĂ©es directement Ă  un autre prestataire de services. La faisabilitĂ© technique de ceci est exclusivement Ă©valuĂ©e par nos soins.
  8. Si vous voulez introduire une requĂȘte pour faire valoir un ou plusieurs droits susmentionnĂ©s, vous pouvez envoyer un e-mail Ă  info-gdpr@flamingo.be. Cette requĂȘte doit clairement mentionner le droit que vous voulez exercer et la raison pour laquelle vous voulez l’exercer. Elle doit ĂȘtre datĂ©e et signĂ©e et ĂȘtre accompagnĂ©e d’une copie numĂ©rique scannĂ©e d'une carte d’identitĂ© valable prouvant votre identitĂ©. Nous vous informerons immĂ©diatement de la rĂ©ception d’une telle requĂȘte. Si la requĂȘte est justifiĂ©e, nous y donnerons suite le plus rapidement possible raisonnablement et au plus tard trente (30) jours aprĂšs rĂ©ception de la requĂȘte.
  9. Si vous avez une plainte concernant le traitement de vos donnĂ©es personnelles par nos soins, vous pouvez toujours prendre contact avec nous via l’adresse e-mail info-gdpr@flamingo.be. Si notre rĂ©ponse est toujours insatisfaisante, vous ĂȘtes libre d’introduire une plainte auprĂšs des autoritĂ©s compĂ©tentes en matiĂšre de protection des donnĂ©es, L'AutoritĂ© de protection des donnĂ©es Belge, Rue de la presse 35, 1000 Bruxelles. Pour obtenir plus d'informations, surfez sur www.autoriteprotectiondonnees.be.

La langue originale des prĂ©sentes conditions est le nĂ©erlandais. La traduction de ces conditions a pour unique but de faciliter la comprĂ©hension de l’utilisateur. En cas de divergence entre le texte nĂ©erlandais et la traduction, c’est le texte nĂ©erlandais qui fera foi.