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Preguntas frecuentes - tienda web




PREGUNTAS FRECUENTES 

Aquí encontrarás de la forma más rápida la respuesta a tus preguntas. En este práctico resumen hemos recopilado las respuestas a las preguntas más frecuentes.

Preguntas frecuentes

Cuenta

Un enlace de demostración para una cuenta de prueba estará activo de forma estándar durante 6 semanas.

Cuando esté conectado a su página de control, podrá ver los siguientes datos de su agente de ventas y su representante:

  • Nombre y apellidos
  • Teléfono(s)
  • Correo electrónico

Preguntas frecuentes

Pedidos

Si un producto tiene el estado "Ya no está disponible", significa que este producto ha salido de nuestra gama. Los productos que ya no estén disponibles permanecerán visibles en nuestra página web durante 60 días más. Pregunte a su representante sobre las posibles alternativas.

Los productos que estén "Agotados" se volverán a reponer. Siempre se indica cuándo esperamos volver a tener este producto en existencias. ¿Necesita urgentemente una alternativa? Entonces no dude en ponerse en contacto con su representante.

Puede importar un Excel en la cesta de la compra con los números de los productos y las cantidades y así realizar pedidos al por mayor fácilmente. ¿No está seguro de cómo elaborar su Excel? En ese caso, descargue nuestro archivo de ejemplo.

Todos los productos que estén en promoción o con precio rebajado serán etiquetados como "Promo" cuando se conecte. Aparecerá el nuevo precio y se tachará el antiguo.
Todos los productos que estén rebajados serán etiquetados como "Promo". Aparecerá el nuevo precio y se tachará el antiguo.

En la propia página del producto puede descargar determinados elementos de cada uno. Por ejemplo, vídeos, infomerciales, información sobre la composición, manuales...

1. Inicie sesión en su cuenta B2B. ¿Aún no tiene cuenta pero ya es cliente de Flamingo? Entonces puede registrarse aquí.
2. Vaya al producto que desea pedir.
3. Desplácese un poco hacia abajo. Ahora verá el bloque de pedidos.
4. Elija el formato que desea del producto y en "Cantidad" introduzca la cantidad que desea recibir de ese producto.
5. Haga clic en "Añadir a la cesta".
6. Haga clic en el icono de la cesta de la compra en la esquina superior derecha del menú.
7. Ahora haga clic en "Realizar el pedido".
8. Complete los datos necesarios.
9. Vuelva a hacer clic en "Enviar pedido". Su pedido será enviado definitivamente.
¡Disfrute de su pedido!
Su cesta de la compra se guardará mientras no la haya vaciado y mientras no haya realizado el pedido.

¡Claro! ¡sin problema! Sin embargo, a pesar de nuestro amplio stock y alto nivel de servicio, es posible que los productos de su cesta de la compra se hayan agotado mientras tanto. En ese caso, se mostrará en la cesta de la compra como "Agotado". Puede hacer su pedido sin los productos que ya están agotados.

Puede hacerlo haciendo clic en el corazón:
  • A través de la página de descripción del producto
  • A través de la página de detalles del producto
Si hace clic en el corazón, se abrirá una ventana emergente en la que podrá ver un resumen de todas sus listas favoritas. Luego podrá elegir añadir el producto a una o más listas de favoritos o a una lista nueva que puede crear en la ventana emergente.

Cuando creamos nuestra tienda web, pusimos la facilidad de uso en primer lugar. Si necesita ayuda, consulte nuestro manual aquí.