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Häufig gestellte Frage - Webshop




HÄUFIG GESTELLTE FRAGE

Die schnellste Antwort auf Ihre Fragen erhalten Sie hier. In dieser praktischen Übersicht haben wir die Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen für Sie zusammengefasst.

Häufig gestellte Frage

Konten

Ein Demo-Link für ein Testkonto bleibt standardmäßig 6 Wochen lang aktiv.

Wenn Sie auf Ihrer Übersichtsseite eingeloggt sind, können Sie die folgenden Angaben zu Ihrem Innendienstmitarbeiter und Vertreter ansehen:

• Name und Vorname
• Telefonnummer(n)
• E-Mail-Adresse



Häufig gestellte Frage

Bestellen

Wenn ein Produkt den Status 'Nicht mehr lieferbar' hat, bedeutet dies, dass dieses Produkt nicht mehr in unserem Sortiment ist. Produkte, die nicht mehr verfügbar sind, bleiben für weitere 60 Tage auf unserer Website sichtbar. Fragen Sie Ihren Vertreter nach möglichen Alternativen.

Produkte, die nicht vorrätig sind, werden selbstverständlich wieder in unser Sortiment aufgenommen. Es wird immer angegeben, wann wir dieses Produkt voraussichtlich wieder auf Lager haben werden. Suchen Sie dringend nach einer Alternative? Dann wenden Sie sich bitte an Ihren Vertreter. 

Über Ihr Konto können Sie eine Excel-Datei mit Produktnummern und Mengenangaben in den Warenkorb importieren und auf diese Weise problemlos Großbestellungen aufgeben. Sie wissen nicht, wie Sie Ihr Excel erstellen sollen? Laden Sie dann unsere Beispieldatei herunter.

Jedes Produkt, das im Angebot oder im Ausverkauf ist, wird mit dem Label 'Promo' versehen, sobald Sie eingeloggt sind. Der neue Preis wird angezeigt und der alte Preis wird durchgestrichen. Sie können auch nach ‘Promo‘ filtern.

Produkte im Ausverkauf erhalten die Bezeichnung ‘Promo‘. Der neue Preis wird angezeigt und der alte Preis wird durchgestrichen. Sie können auch nach ‘Promo‘ filtern.

Für jedes Produkt können Sie bestimmte Elemente direkt von der Produktseite herunterladen. Dazu gehören z. B. Videos, Infomercials, Informationen zur Zusammensetzung, Anleitungen …

Melden Sie sich bei Ihrem B2B-Konto an. Sie haben noch kein Konto, sind aber bereits Flamingo-Kunde? Dann können Sie sich hier registrieren.

Gehen Sie zu dem Produkt, das Sie bestellen möchten.
Scrollen Sie ein wenig nach unten. Sie sehen nun den Bestellblock.
Wählen Sie hier das gewünschte Format des Produkts (z.B. welche Größe) und geben Sie die Anzahl des gewünschten Produkts bei "Menge" ein.
Klicken Sie auf "In den Warenkorb".
Klicken Sie auf das Warenkorbsymbol oben rechts im Menü.
Klicken Sie nun auf ‘zur Kasse gehen‘.
Füllen Sie die erforderlichen Angaben aus.
Klicken Sie auf ‘Bestellung abschicken‘. Ihre Bestellung wird nun abgeschickt.
Viel Spaß bei Ihrer Bestellung!

Ihr Warenkorb wird gespeichert, solange Sie ihn nicht geleert haben und solange Sie die Bestellung nicht aufgegeben haben.

Ja, das ist überhaupt kein Problem! Trotz unseres großen Lagerbestands und unseres hohen Servicegrades ist es jedoch möglich, dass einige Produkte in Ihrem Warenkorb in der Zwischenzeit nicht mehr vorrätig sind. Dies wird im Warenkorb als "Nicht auf Lager" angezeigt. Sie können Ihre Bestellung auch ohne die Produkte aufgeben, die nicht auf Lager sind.

Sie können dies tun, indem Sie auf das Herz-Symbol klicken:
• Über die Produktübersichtsseite 
• Über die Produktdetailseite
Wenn Sie auf das Herz-Symbol klicken, öffnet sich ein Pop-up-Fenster, in dem Sie eine Übersicht über alle Ihre Favoritenlisten ansehen können. Sie können dann wählen, ob Sie das Produkt zu einer oder mehreren Listen oder zu einer neuen Liste, die Sie in dem Pop-up-Fenster erstellen können, hinzufügen möchten.

Bei der Erstellung unseres Webshops stand die Benutzerfreundlichkeit an erster Stelle. Wenn Sie Unterstützung brauchen, können Sie sich hier unsere Anleitung ansehen.